Questions fréquemment posées

Merci de lire la FAQ avant de nous contacter.

Quels sont les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne ?

Les délais de livraison varient en fonction du type de produit commandé, de l’adresse et du mode de livraison. Pendant la période des soldes et des promotions, les délais de livraison peuvent être un peu plus longs que d’habitude. Les envois sont gratuits à partir de 79€ d’achat. En deçà, les frais de livraison sont facturés 7,99€.

Quels modes de paiement sont acceptés dans la boutique en ligne?

Plusieurs modes de paiement s’offrent à vous, pour plus de facilité !

– Cartes bancaires : Carte bleue, carte VISA, Mastercard, American Express,
C’est le mode de paiement le plus malin : votre commande est traitée en priorité et le débit sera enregistré à l’expédition de votre colis ! Et rassurez-vous, votre paiement est entièrement sécurisé.

– e-carte bleue : l’utilisation d’une carte virtuelle à usage unique est possible seulement si vous utilisez E-Card (délivrée par VISA et Mastercard). Étant à usage unique, les options de paiement fractionné et différé ne sont malheureusement pas possibles.

– Paypal : pour régler vos achats sans avoir besoin de nous transmettre vos coordonnées bancaires. A l’étape “paiement”, sélectionnez le mode de paiement Paypal et vous serez automatiquement dirigé sur le site de Paypal. Vous n’avez plus qu’à suivre les indications afin de valider votre paiement et permettre la finalisation de votre commande.

La livraison va prendre combien de temps?

La livraison s’effectue en 48 heures, jours ouvrés, hors jours fériés et week-ends

Quel est le niveau de sécurité des achats dans la boutique en ligne? Mes données sont-elles protégées?

Notre boutique en ligne est totalement sécurisée. La sécurisation de chacune nos pages de notre boutique s’appuie sur le protocole d’échange chiffré SSL que vous pouvez contrôler dans la barre d’adresse de votre navigateur représenté avec le logoainsi la totalité de vos informations personnelles sont protégées (nom, adresses, téléphone, e-mail). Pour des questions de sécurité nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires sur nos serveurs.

Est-ce que je reçois une facture pour ma commande?

Oui, nous vous enverrons une copie pdf de votre facture par e-mail. Vous devriez la recevoir peu de temps après l’e-mail vous informant de l’envoi de votre colis.

Envoyez nous un email